مشتری حق دارد انتظار داشته باشد
- نظم و انظباط و پیراستگی محیط و آراستگی پوشش ظاهری کارکنان در محیط مرکزی خدماتی رعایت شده باشد.
- کارکنان خوش برخورد، مودب و نقدپذیر بوده و با وی رفتاری احترام آمیز داشته و با صبر و صداقت و صمیمیت به سوالات وی در خصوص نحوه خدمات ارائه شده پاسخگو باشند.
- عملکرد دستگاه معیوب قبل و بعد از تعمیر در حضور وی کنترل و خدمات قابل ارائه در اسرع وقت و با کیفیت مطلوب انجام شود.
- قبل از تعمیر گوشی معیوب خود، هزینه تقریبی را بداند، در مراحل مختلف تعمیر در جریان انجام کار قرار گیرد و قطعات مصرف شده جهت تعمیر با کیفیت بالا و اصل استفاده گردد.
- در صورت ایراد نارضایتی از مراکز خدماتی به شکایت او سریعا رسیدگی شود.
